Наверх
  • Размер шрифта:
  • Цвета сайта:

Муниципальное образование

«Рогнединский район»

Брянская область, п. Рогнедино, ул. Ленина, д. 29

тел. (8-48331) 2-13-53
 
факс (8-48331) 2-11-04

Новости / Так что же нужно знать потребителю, чтобы правильно действовать в случае нарушения его прав?
05 Марта 2018

Так что же нужно знать потребителю, чтобы правильно действовать в случае нарушения его прав?

Так что же нужно знать потребителю, чтобы правильно действовать в случае нарушения его прав?

Правило 1 Знайте, Закон обязывает продавца, изготовителя и исполнителя предоставлять потребителю полную и достоверную информацию. Помните, что эта информация должна быть обязательно на русском языке. В тех случаях, когда вы покупаете хорошо известные товары: молоко, кондитерские изделия, консервы, расфасованные колбасные изделия, соки — обязательно смотрите, не закончились ли сроки их реализации (сроки годности). Никогда не покупайте товар, срок реализации (срок годности) которого истек, даже если его вам предлагают по сниженной цене. Это прямое нарушение Закона продавцом, последствие которого может стать отравление или иное серьезное заболевание.

Правило 2  Помните, что вам обязаны по требованию выдать документ, подтверждающий факт покупки или оказания услуги. Это кассовый чек или квитанция, билет или договор. Всегда их берите и сразу никогда не выбрасывайте. В документах должен быть указан срок гарантии, отмечена дата продажи. Обязательно посмотрите на оформление документа: наличие в нем информации о названии фирмы (предприятия), её адрес, печать, подписи, убедитесь в том, что название магазина, где вы совершаете покупку, соответствует названию в заполненных и передаваемых вам документах. Если позже с приобретенным вами товаром возникнут неприятности, наличие этих документов (хотя по Закону их отсутствие не является основанием для отказа вам в законной претензии) поможет без лишних проблем возместить стоимость товара или обменять его на другой.

Правило 3 Если все же возник конфликт, не нужно суетиться и кидаться из одной крайности в другую — есть определённая последовательность действий, которой следует придерживаться. Здесь очень важно грамотно, со знанием своих законных прав вести разговор с представителями фирмы и, прежде всего, правильно оформить претензию, в которой должны быть четко изложены суть дела и ваши требования. Претензию обязательно надо подать в письменном виде и потребовать от представителя продавца сделать отметку о приеме на втором экземпляре, который останется у вас. Если вам откажут в этом, то претензию надо будет направить продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. И не забывайте, что ваша опора — это Закон «О защите прав потребителей», а также конкретизирующие и дополняющие его правила торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей.

В Законе чётко определен перечень требований, которые могут быть предъявлены потребителем, если ему продан товар ненадлежащего качества. Он вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самим потребителем, а также соразмерного уменьшения покупной цены,
  • замены на товар той же марки (модели, артикула),
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
  • расторжения договора купли-продажи, при этом потребитель возвращает продавцу или изготовителю товар ненадлежащего качества с требованием возврата его стоимости.

Этот порядок действует в том случае, если не закончился гарантийный срок на товар. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявлять указанные требования, если недостатки товара обнаружены в пределах двух лет со дня передачи его потребителю, и если он сумеет доказать, что их причины возникли до передачи товара ему.

Все ваши требования должны быть удовлетворены добровольно и в определенные законом сроки. Однако, если продавец или изготовитель сочтут, что в недостатке товара виноваты вы сами (неправильно эксплуатировали, разбили, сломали), они обязаны организовать экспертизу. И если она подтвердит вашу вину, придется вам оплатить её стоимость. А что делать, если продавец отказывается исполнить ваше законное требование или тянет с его выполнением? Тогда надо обратиться в суд.

Правило 4  Что делать, если вы сами не можете составить претензию? Тогда следует обратиться в государственные или общественные органы по защите потребительских прав, в районную  администрацию. Можно также обратиться в территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Но приятнее всего, да и экономнее, справиться с защитой своего нарушенного права самому, опираясь на знание своих законных прав.

Е. Попкова,

экономист по ценообразованию и

торговому обслуживанию


← Предыдущая новость

28 Февраля 2018

Всероссийский рейтинг перспективных мероприятий субъектов РФ и муниципальных образований

Следующая новость →

05 Марта 2018

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Брянской области в Жуковском, Дубровском, Рогнединском и Клетняцском районах сообщает о выявлении Управлениями Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации фальсифицированной молочной продукции производства ООО «Нортон».

Управление Роспотребнадзора по Рязанской области располагает информацией о фактах нахождения на территории Российской Федерации фальсифицированной молочной продукции, а именно масла сливочного «Крестьянское» с массовой долей жира 72?5 %, на этикетке указан изготовитель (производитель) - ООО «Нортон» ( юридический адрес ; г.Москва, пер,Мирской, д.16, корп.1, пом,5, офис 7 адрес производства; Рязанская область, город Рыбное, улица Веселая, дом 2А,

Молочная продукция, а именно масло сливочное «Крестьянское» с м.д.ж. 72,5%, по указанному адресу на маркировке и в декларации о соответствии изготовителем  (производителем) ООО «Нортон» Рязанская область, город Рыбное, улица Веселая, дом 2А не производится.

 ООО «Нортон» производственную деятельность по данному адресу не осуществляет

Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области выдано предписание о прекращении действия декларации о соответствии №ТС №RU Д - RU.A}K18.00017.

В связи с изложенным в целях недопущения оборота указанной фальсифицированной молочной продукции предлагаю учесть данную информацию при осуществлении конкурсных процедур при закупке пищевых продуктов.

 

.

II Международный туристический фестиваль-конкурс видео, фото, и анимации «Диво Евразии»

       1 июня 2018 года стартовал II Международный туристический фестиваль-конкурс видео, фото и анимации «Диво Евразии». К участию в конкурсе приглашаются туристические организации, клубы, музеи, национальные парки, санатории, базы отдыха, отели, видеостудии и ЧАСТНЫЕ лица. Участие в конкурсе будет способствовать популяризации въездного и внутреннего туризма и продвижению туристических возможностей Брянской области среди стран Евразии. Финал конкурса состоится 1-2 ноября 2018 года в городе Оренбурге. Прием заявок осуществляется до 15 октября 2018 года. Дополнительная информация о конкурсе, условия участия,  положение конкурса, заявка участника размещены на официальном сайте II Международного туристического фестиваля-конкурса видео, фото и анимации «Диво Евразии» https/://www.divo.pw/fest.

«100 – дневный воркаут»

        В целях исполнения паспорта приоритетного проекта «Формирование Здорового Образа Жизни» утвержденного Президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и приоритетным проектам (протокол от 26 июля 2017 г. №8), развития доступной массовой физической культуры, пропаганды здорового образа жизни и популяризации бесплатных уличных  тренировок, многостороннего развития личности, превентивной борьбы с табакокурением , распитием спиртных напитков, употребления наркотических средств, профилактики совершения правонарушений и преступлений среди подрастающего поколения и молодежи  23 сентября 2018 года стартует осенний запуск бесплатной массовой онлайновой (дистанционной) образовательно-тренировочной программы «100-дневный воркаут». Проект абсолютно бесплатен и доступен для всех желающих на сайте «100-дневный воркаут». Запись на программу открывается 9 сентября 2018 года  по ссылке – https://100.workout.su/.

 

Конкурс презентационных видеороликов по туризму «Отдых – 2018»

В рамках Международного форума-выставки по туризму «Отдых-2018» состоится конкурс презентационных видеороликов регионов России. Участие в конкурсе будет способствовать увлечению въездного и внутреннего туристского потока, а также продвижению туристических возможностей Брянской области на международном рынке. Дополнительная информация о конкурсе, условия участия, положение конкурса, заявка участника размещены на официальном сайте  Международного форума-выставки  по туризму «Отдых-2018» https://www.tourismexpo.ru/services/2017/video/

 

 

 

 

 

 

 

© 2015 — 2018 Муниципальное образование «Рогнединский район»

Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску

Создание сайта — компания "Альма", 2015